问：你好，我网站之前被人挂马了，系统给禁止上传WEB文件了，现在木马清楚了。如何解除？,我网站木马清晰完成，如何能上传WEB文件
答：您好，确认清理完后在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去 截图位置操作，已为您操作请上传测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：【域名解析正确。网站无法打开http://www.dlsdfs.cn
答：您好，核实解析还未生效，请稍后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器VCR.dll丢失,帮忙处理一下
答：您好，可以参照这个链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=5&wfr=spider&for=pc 进行修复，如需我司协助处理，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的我试试
答：您好，如还有问题，可以重新提交对应的工单联系我司排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：yj4.zixunkezhan.com 链接打开速度慢
答：您好，
附图，我司测试您的网站访问速度并不慢，测试网站在2s左右即可打开，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天上午已经做过电话核验了，已经要提交管局了，咋下午又变成电话核验了？？？？？？？？？？？
答：您好，非常抱歉，核实已完成电话核验，无需再核验。状态已为您更新，资料我司会尽快核实提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，如需上传资料，请先将网站名称修改为与备案主体名称符合的信息后再上传资料；
2,企业备案时网站名称一般使用公司名称或简称，若自定义的网站名称，应在营业执照范围内，避免超范围经营，且能与公司有一定的关联性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析地址：127.0.0.1,还是报错，已经按照上次工单的提示做了，还是没有打开网站，电话联系人工服务说的是证书审核通过了但是资料还有同步？这就不知道到底是什么问题了
答：您好，
127.0.0.1 这个并不是我们主机，如果域名是部署再第三方公司主机上，请联系您的主机管理人员为您检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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