问：您好，备案的在线充值大概什么时候可以,你好，备案的在线充值大概什么时候可以
答：您好，1，非常抱歉，因工信部马上要推出电子化核验，目前已取消了充值，后期备案无需再支付费用。系统升级为电子化核验中，预计本周内推出，请到时再核验备案（建议端午节后再提交备案）；
2，如现在急于备案，您可以先将费用充值到您购买域名或者主机的西部数码官方网站上，然后点击财务管理-转账到备案平台将费用转移到备案账户下后再购买采集码，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我早上10:17:39提的工单，他晚上22:12:45回复我的，过的美国时间啊？本来我就比较着急，还这么慢，麻烦你们把钱退给我好吗？转入不成功还不退还到我银行卡，我换其他地方去
答：您好，很抱歉，给您带来不便，这边已将您的转移密码反馈至工单号： ，专员正在为您处理中。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gzhjgc这个空间打不开
答：您好，已经调整，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gas-lab.com ftp 没有上传权限
答：您好，原因是您的www被设置了只读保护，当前为您开放了写入权限，您可以上传了，您上传后推荐您登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，将www设置为只读，只开放上传目录和数据库目录的写入权限。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站最近一直出现“被黑”的情况，请帮我检查主机是否存在漏洞，或能通过什么方式防护。谢谢
答：您好，
非常抱歉, 对应站点所在宿主服务器上其他用户站点正常, 我们检查了服务器安全配置及策略正常; 您需要结合站点访问日志检查异常信息, 并根据异常信息及入口来检查程序上的漏洞; 我们建议您联系程序方为您进行排查; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有非法信息 已经处理
答：您好，已审核通过取消阻断，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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