问：
您好，我的网站在线快一个月了，百度一条没有收录，网站能正常访问，今天跑到百度去提交sitemap发现服务器配置错误，错误码500，检测robots.txt也是反馈服务器配置错误。接上一次7月10号提交的工单，之前我在发布文章的时候，一天出现N次服务器错误？就是偶尔点开网站或者分类会出现这个提示，返回或刷新一下又正常了。然后您们这边处理了以后没有再出现这个问题了。但是现在百度这边他的蜘蛛无法抓取我的网站，提示服务器错误，无法抓取也就不法收录，无法收录建站还有什么意义。我同时也在阿里云开了一个服务器，用的一样的建站程序，完全没有出现任何问题错误。请帮助处理。,服务器配置错误，错误码500
答：您好，
我们测试使用了百度站长的工具去直接抓取https://www.tongkaotiku.com/robots.txt 这个地址，显示抓取成功（请见上面第二、三截图），说明百度是可以访问到这个robots.txt 文件的，可以加载到文件的如题内容；
但是进行robots.txt检查 反馈500错误，既然抓取检测能正常访问而且状态是200，robots检查也应该是200状态，这个结果是自相矛盾的，建议您向百度官方反馈下这个问题。
问：
你们的客服真是好指引，昨晚刚买的主机，让我注销后，直接导致主机的备案号用不了了
简单的一个填写备案号的位置都不知道，你瞎指引什么？我想问，现在我的损失谁来承担？
答：您好，非常抱歉，给您带不不便，已查询您的问题因涉及备案方面周末值班人员无相关权限周末管局不进行备案相关审核，该问题我们已记录明天核实后会与您联系处理，请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那意思是明天就有人处理？
答：您好，是的,明天这边会与您联系处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那现在已经是周一了，我的问题啥时候解决？我就想建个网站都这么难？
答：您好，非常抱歉给您的使用带来不便了，因您是虚拟主机，注销后，备案码延迟释放，所以您当时提交时报错了，已经安排同事联系您解释情况，协助您重新备案了,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想另外开一台你们的主机，能否直接将现有主机上的内容直接克隆到新的主机上去？如果不行的话，请问现有主机的带宽计费方式能否更换为按量计费？
答：您好，可以新购一台相同集群线路ZZ10G-1的服务器,硬盘不低于140G,开通后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 把当前服务器创建镜像,并在新服务器里重新安装系统,采用创建好的镜像进行安装即可原封不动的克隆当前主机到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：开通新主机后，能否帮我处理克隆迁移的操作？
问：不迁移也可以，能否给我改成带宽按流量计费？
答：您好，按带宽计费的服务器不可更改为按流量计费,用户可参照上述制作镜像,并使用镜像文件安装系统即可,如有疑问,可来电咨询 转 7,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
