问：1. ftp链接不上，2.数据库备份不能下载FTP用户名:********** WEB上传FTP密 码：,FTP链接不上，数据库不能下载
答：您好，
当前测试该主机ftp可以正常连接,请重启本地路由及宽带网络后重试,如还是无法连接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理地址连接看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以前备案过，新域名是不是只要添加到之前的备案中就可以了
答：您好，查看您以前有过备案的网站，如果您有新的域名需要备案，需要采用新增网站的方式来添加您的域名进行备案。不能将新域名添加到原来备案的网站中。
问：申请一个转入其他的就不能转入了？
答：您好，备案已经为您退回，如还需要转入网站，此您请点击备案信息–转入网站 操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名访问一会可以访问一会就断，但是服务器IP就可以访问到网页域名就不行
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看您名下只有一个域名，目前域名解析正常，请联系服务器提供商检查一下，一般这种情况是服务器端存在防火墙拦截引起的 ，谢谢。
问：但是他们那边说没有问题其他域名商解析到那个IP也没问题
答：您好，请到对应的域名访问异常的时候，请您将ping域名的截图以及网站访问报错完整截图（包含浏览器url地址栏）发给我们一下，我们为您核实下原因。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，空间FTP账号：gmicesnow，网站绑定域名http://www.gm-icesnow.com/ 网站打开报错请处理，谢谢
答：您好，经我司测试，该网站可以正常访问，内页也访问正常。请您提供一下具体的报错内容和截图反馈我司，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：监测到用户 当日的邮件对外发送数量已经超过了限制，所以系统已经自动暂停了该帐户的邮件发送功能，24小时后将自动恢复。
答：您好，目前查看已经取消这个限制了，请稍后再测试一下，另外调整了数量限制，这个是系统限制的用户无法调整，建议尽量控制下群发的数量,企业邮局只能用于企业沟通，不支持群发推广类的邮件，非常感谢您长期对我司的支持！
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