问：您好，域名实名状态是你们提交了吗，还是需要我们这边在提交,您好域名实名状态是你们提交了吗，还是需要我们这边在提交
答：您好，核实您对应实名认证资料已经提交，请耐心等待预计2-3天左右完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被退回了，原因没看懂，从来都没让提交什么证件号码呀，需要提交什么呀？
答：您好，是提示有误，已修复,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那昨天给我退回来了，我又重新提交的 这个怎么弄呀？法人和网站负责人的手机验证码还需要验证吗？
答：您好，您的提交申请未处理，已恢复至原备案通过状态了，无需处理；若今后单位证件、负责人信息有更新，请及时登录备案平台同步变更备案填报的信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，没有关系的 ，查看您本地为移动网络，ftp 连接地址请使用gdftp.get.vip 连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，查看此截图已经连接上服务器空间，可以进行上传下载了，
若有问题，请及时反馈并详细说明 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，现在备案xiaotuzhu.com，备案阶段提示“等待域名实名认证”，但是域名在阿里云已经实名认证通过，并成功上传到域名库。
答：您好，抱歉，因为管局系统维护，暂时查不到相关信息，因管局未告知恢复时间，目前请您暂不做任何操作，请您等待并关注备案状态即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，贵公司之前回复的备案等现已收到，因为这是放假期间，相关人员不一定都在同一个时间在学校，所以处理起来可能需要几天时间。我们会尽快完成备案等相关信息。还请保留我们之间的备案号，以免我们又重新进行备案那就更加麻烦了，谢谢。
答：您好，工信部要求非常严格,请尽快完成资料更新,以免因此导致网站取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次说的买错的那个，需要换一下本来是打算买云服务器呢，结果跳到了容器云，买错了，需要更换，已经先买了一个云服务器，现在需要把这个退掉，再买一个云服务器
答：您好，请问是需要:C退费这个容器吗,请先备份容器内的所有文件,明天白天9点后回复工单,我司财务人员协助处理,当前可先购买云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我买错的这个容器云，退掉吧，新的服务器我买过了
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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