问：您好，以下网页：http://pms.bionovogene.com无法加载页面，显示报错，但同一个域名下的的网页（http://www.bionovogene.com）却可以正常进入，希望能找出原因并解决。
,网页加载不出来，显示报错
答：您好，站点配置问题，无法正常访问。请核实http://pms.bionovogene.com对应站点的配置。
问：站点配置我们这边再看看哈，另外可能还有另一个原因，我们这边mysql占用CPU高达99.9%，您能帮我看看是什么问题吗
问：可能是cpu占用太高了，导致加载不了页面
答：您好
抱歉，您可以通过top命令查看下具体是哪一个进程占用高,然后根据进程名分析下,
当前分类不正确,若需我们协助您检查负载,请提交正确工单分类：【云服务器问题】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂载2021年10月8号上午的快照，然后通过命令无法查看到挂载的东西，怎么把这份快照备份？
答：您好，云快照挂载后需要挂载到分 才能查看请参考
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
如果确实不会可提供服务器密码我司为您核实挂载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您对我司的支持！
问：能帮忙把挂载到了/homebk的备份到home里面去吗
问：是的，若是内存不够，可以直接把home 里面的清空，然后放备份里面的内容过去。麻烦了哟
答：您好，请问您是否是需要将当前的快照中的数据全部覆盖，如果是的话，您可以直接在服务器管理-云镜像和快照，选择对应的云快照直接回滚，回滚后对应的数据盘会变成对应的快照的内容，会丢失该快照时间点到当前时间的所以数据操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不回滚，就是拷贝下数据哒
答：您好
目前已经为您挂载了备份,请让您的技术自行拷贝一下,另外,您之前告知是“若是内存不够，可以直接把home 里面的清空，然后放备份里面的内容过去。”实际上也就是将数据盘回滚的意思了,请您联系您的技术为您具体核实下是否是回滚或拷贝文件。
若需我们为您拷贝文件会涉及费用,届时请告知具体您要拷贝的文件,我们综合报价,若是全盘拷贝过来,由于数据较大,约130G的数据,会涉及到500元钱,且拷贝需要大量时间,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮忙再把系统盘（10月6日）也挂载下呢，谢谢
答：您好，
截图勾选的是系统盘，已取消重新挂载，并协助挂载到/homebk 目录下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是要挂载系统盘哒 您不是挂成数据盘了啊
答：您好，
好的，已重新挂载系统盘，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 自行操作，本次工单已处理完成，若还有其他问题，请重新提交对应工单,非常感谢您长期对我司的支持!
