问： www.rorobot.cc
网站程序没有问题，为什么视频打不开 ,网站程序没有问题，为什么视频打不开
答：您好，非常抱歉，核实到您的站点mp4 文件报404 ，详见附图，请核实文件是否缺失 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，top域名的购买者是我（孙俊科），但持有者显示是李俊，我之前没有操作过，请问具体是什么原因，谢谢
答：您好，
问：营业执照副本错误麻烦退回，暂不审核
答：您好，已退回，请刷新或重新登录后可修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我单位在贵司采购的云主机，因云主机WDCP及服务器时间同步滞后，导致我司在本服务器下开发系统抓取服务器时间全部滞后，影响正常通知反馈，请求协助排查修订！
答：您好，1、查看到您是之前11月2才续费了，请远程到服务器上，使用halt关机后，再到我司管理中心-服务器管理-管理-重启后进行开机后再试。如果仍不行，请提供您的服务器远程登陆密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我现在这台云主机的服务器时间是错的，麻烦帮忙调整下，谢谢！
答：您好，
问：域名服务商也是贵司的，上面显示的解析是正常的但一直无法ping通域名:wbysy.net谢谢！
答：您好，您的域名由于没有提交实名认证资料，现在已经被注册局暂停解析了，请及时上传资料认证，上传以后一般1-3个工作日审核。您账号下还有好几个域名是这种情况，请您注意都进行上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名已经不再使用了，被被人注册了，我怎么才能把备案注销？谢谢
答：您好，核实该备案下只有这一个域名，若要注销该备案号，可提交备案密码申请注销，点击“备案信息——注销备案”填写密码提交注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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