问：www.jumeijia.net添加白名单
,www.jumeijia.net添加白名单
答：您好，已经处理,现在可以重新提交白名单了,请测试,谢谢
问：备案碰到问题，hntest这个我公司另外一个网站使用过了，这个网站没有FTP，能否删掉
答：您好，f??tp：hntest提交了长沙鼎名教育科技有限公司的备案，若该单位已经不使用我司主机请及时登录至该备案账户下取消接入或注销备案，主机信息释放后可用于提交其他备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢??谢!
问：域名:cqlsm.net 是企业性质注册（）,请选择单位性质为"企业"备案.如果确认是个人所有的域名，请提交工单联系客服手工处理。
我方确认：是个人所有的域名。
答：您好，此为您域名开启了隐私保护，导致无法查看您的域名所有者信息。由于管局审核备案时会核对域名所有者，请及时联系域名注册商将域名隐私保护暂时关闭，等待备案成功后再开启。关闭隐私保护后则可以正常提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于没注意看使用时间，购买了100个.com 2018年Q2优惠券，现在无法马上使用，看能不能帮我更换成Q1优惠券，或者退款，我直接够买。谢谢！
答：您好，已经退了,请核实.
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站数据库连接错误 无法安装网站程序 修改了数据库配置还是这个样子
答：您好，1、查看到您的数据库配置文件中数据库连接账号密码错误，修改后访问显示数据库中没有数据库表。
2、查看到您使用的是帝国程序，请访问http://shurenke.gotoip4.com/e/install/进行安装即可，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：whois保护已经关闭，为什么现在提交不了信息，麻烦帮忙看下，谢谢。
答：您好，已经为您提交，我司会重新核实，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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