问：域名www.ciliji.com 无法访问，后台也进不去。该如何操作呢？,网站出现无法连接，该怎么办
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：我给别人能打开，但是我们公司所有的电脑都打不开。这就纠结了！请大神指教
答：您好，抱歉，查看您本地是移动网络，访问应该是使用的我司移动CDN，目前移动CDN有点异常，我司已经调整，请稍等20分钟后访问试试，若还有异常可以开启主机的百度云加速功能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：hkdm亲 元旦快乐，麻烦帮我把这个空间退一下哇，目前用不到，直接删除退就可以
答：您好，请您在业务管理-虚拟主机管理-管理 -自主删除 试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.fengjierc.com网站无法打开
答：您好，测试站点可以正常访问,移动方向网络存在异常,已经核实调整,请半小时左右后再测试下.若仍无法访问,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 无法访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器是因为我在下载东西所以超过M 请恢复
答：您好，
已经为您开启了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：移动线路无法打开网站。本地成都移动。
答：您好，已经在处理中了请您稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚移动网就打不开了。还没恢复呢？
答：您好，已经做了调整处理，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请让打不开的客户协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.yese51.com把返回信息提供给我司查看下，非常感谢您对我司的支持！
问：现在可以了，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好，
测试服务器127.0.0.1的3306端口是通的，截图的报错一般是该站点程序配置文件中填写的mysql数据库连接信息不正确，请您调整后再试下；
如需我司协助处理，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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