问：如题4个域名预定失败 还不退款,4个域名预定失败 还不退
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是个人，注册时成了企业域名，怎么更改回个人域名
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又无法远程桌面连接了，又要重启服务器，能解决吗每2到3天就无法登陆了，又要服务器重启，很麻烦的，而且2到3天后使用者就反应系统很卡，
答：您好，我们观察您的服务器运行是正常的，但是远程后立即中断，查看您的服务器内存不足导致的，目前内存已经跑满了，除此之外其他资源使用都正常，您的服务器内运行了一套您自己的程序，对此我司不是很了解，看数据库的内存使用比较高，可能程序存在一些异常比如内存泄漏或者本身就需要较高的配置长期运行，建议您：
问： 什么情况?出错了 还无法关闭
答：您好：
请打开任务管理器，强制结束试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这次的问题不是首次出现了，是频繁的发生，如果服务器经常这样，说实在的体验效果太差了
答：您好：
请参考工单：
回复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，网站备案信息填写错误，我需要修改一下
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请验证邮箱，域名kztc.org 状态为clienthold，请发邮件。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，查看您连接FTP的协议不正确，请选择FTP协议连接，您可以下载我们常用的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 参考如图链接，谢谢。
问： 还是不行啊
答：您好，查看您目前是网络的错误，建议您使用这个FTP软件后，选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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