问：您好。 我的域名www.cdxgj.com 10天前从其他服务器正常转入你们公司后。我也设置了模板过户。同时正确解析了。但还打不开网络呢,cdxgj.com域名正确解析后。无法打开
答：您好，
如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：daxue915.cn，续费年限：1年，错误原因：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，非常抱歉，核实您已续费成功，域名到期时间，请核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：物理机无法连接的问题已经过了20个小时了，无法解决问题~严重影响开发和业务进行！
需给我们一个完整的故障缘由~！
答：您好，服务器网络是通的,您的产品是租用服务器,需要自行管理,如果远程不上,可联系我司让机房人员为您重启或者检查,如果需要排查,请提供服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://fw.shindes.com.cn 这个打开有点慢 麻烦换个快节点 谢谢
答：您好，已为您切换节点，请稍等15-30分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前好好的，睡了一觉打开就这样了。麻烦给处理下。谢谢
答：您好，
已经 可以访问了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好好的一直在用没有问题，今天突然缺少了首页文件，问问是什么原因？
答：您好，查看您是使用的云主机服务器,站点文件缺失,请核实是否ftp密码泄露,服务器密码泄露或程序漏洞被利用删除等.可通过ftp日志及站点访问日志等分析,服务器没有授权,我司并不会登录,服务器自身也并没有自动删除某文件的功能.非常感谢您长期对我司的支持!
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