问：您好：
惠城 惠洁疏通服务部,您好： 我刚上去提交备案，提示这个公司之前已提交过备案，请问现在要怎么操作？麻烦回复一下，谢谢 惠城 惠洁疏通服务部
答：您好，如需备案新域名，请登录到原备案账户hjst下提交添加网站申请，请勿在新账户下操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：geunion.cn打不开提示被拦截该怎么办
答：您好，服务器上安装有云锁，请参考http://bbs.yunsuo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1160&page=1&extra=#pid1810调整云锁设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我校网站放置在西部数码托管的温江IDC机房 如果要把域名对应的IP更改到学校自有机房里 有公网IP 这种情况 需不需要重新备案 或者是 需要什么操作流程？
答：您好，这种情况您需要联系您的网络提供商，比如您的自有机房网络使用的是中国电信，那么请您联系中国电信核实接入。 如果用的网络是中国移动，请您联系中国移动核实咨询接入问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度慢
答：您好，核实图片加载较多,已经为您调整应用池,您可稍后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚被告知服务器有木马程序，今早已重装，客服让提交工单请查看是否正常
答：您好，当前检查正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：导致后台登录不了 这个怎么才能彻底解决？
答：您好，从报错看是您磁盘满了或者权限不足引起的问题,请登陆服务器检查,如果需要我司协助,请提交"站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）"工单分类,提供服务器ip,远程登陆帐号,密码,具体网站后台地址等详细的信息以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://cn51168.com/这个域名打不开，已经备案过了，ip可以打开
答：您好，
附图，我司测试您的域名可以正常访问，如您无法打开，请您ping cn51168.com将返回值截图上传我司，以便我司核实，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以ping通，无法正常访问
答：您好，我司查看是阿里云做的拦截，请联系阿里云官方为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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