问：服务器中了勒索病毒，需要8月7日之前的快照
,需要8月7日之前的快照
答：您好，
核实该服务器已经是高级快照服务，保留了五次快照备份， 此时间已经是最早的快照，没有更早时间的备份可用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
从解析看该域名指向的是服务器ip127.0.0.1，但并没有添加白名单也无法访问，请在此服务器添加域名白名单，并确保网站可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何添加？
答：您好，
若您不是很清楚，请联系此服务器购买人员协助一下。
比如QQ：
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：guangnian.top，续费年限：2年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
此域名之前未完成实名，当前专员已为您将域名过户至您账户下实名通过的模板，并续费2年，到期日为：，请您知悉。
同时查看域名thinkhome.cn即将过期，请您尽快操作续费。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有两个FTP帐号帐号:**********，想绑定域名.vip和www..vip帐号:**********，无法完全删除绑定的域名www..vip
答：您好，已经处理了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：biaoji数据库连接不上
问：云建站打开进去那个空白 http://pmo61c19c.yjz.top/
答：您好，您的网站编辑页面就是空白的，该建站是今天买的，可以按照教程初始化一下模板
http://help.yjz.top/?aclid=231
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，变更联系方式，请提交工单申请为您恢复至最近一次备案成功状态
答：您好，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，可刷新后操作备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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