问：FTP账号：yzgczm
这个账号FTP连不上,FTP账号：yzgczm FTP连不上
答：您好，
ftp 连接地址请使用 127.0.0.1 ，ftp 账户密码不变 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
3ae.cc 域名找回后 状态显示:hold
应该是被你们锁定解析了
问：
域名没有找回之前 一切显示正常
找回之后 显示hold
答：您好，已协助解锁，请刷新后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 病毒文件在这个里面 麻烦帮我删除了
答：您好，已删除了异常文件请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wkaer.com网站打不开了
答：您好，域名解析错误，请您核实修改解析为cname对应值wkaerf.get.vip
问：这个服务器IP是不是变动了，我解析没动过
答：您好，核实服务器维护ip变更过，请修改域名解析，将域名做别名(CNAME)记录至wkaerf.get.vip，等待解析生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原来备案的服务器已经不用了，两点又新开通了新的服务器，原备案信息需要修改为现在的服务器ip地址吗？我看了备案信息，并没有需要填写ip地址的地方！
答：您好，您可在备案信息页面，网站信息处，点击这里补充新服务器上的业务备案码，此无需重复提交审核；
您可登录服务器管理账户，点击管理中心-业务管理-服务器管理-管理-备案处查看业务备案码，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：west2204.gotoftp11.com ftp连接超时，不能上传。
答：您好，zzftp.myhost.net 请用这个地址连接下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天买虚拟主机时已选中满200减20优惠券，但结算时未优惠，请核实退优惠金额，
答：您好，核实您默认使用了5元的优惠券，差价有15元，可以申请为您延长虚拟主机使用时间3个月，若同意请回复工单，以便财物处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同意
答：您好，好的，已经延长，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
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