问：你好，空间tibettour 这个昨天到期了，想先取消独立IP，需要人工操作下。我再续费这个空间，谢谢。,续费空间，想先取消独立IP
答：您好， 已经取消，请及时续费 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：存在后门用户dudu,删除dudu用户及相关文件
答：您好，已经删除了,建议可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430 设置安全组,只允许您本地ip可登录服务器,并可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 在服务器端安装云锁安全软件,设置系统加固,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：101jiajiao.com网站打不开看了下服务器给暂停了，是你们暂停的吗
答：您好，核实系统没正常启动,已经关机并重新开机后访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：帮忙重启一下 谢谢
答：您好， 已经为您重启 ，若仍有问题，请提供下服务器远程登录账户和密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请教一下，买域名以后的实名认证，香港人可以吗？
问：用户目前有港澳通行证，香港身份证
答：您好，
港台个人证件除cn/中国/公司/网络，其余后缀均可以用于实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这边提交了一个域名的实名模板，有点着急，麻烦审核一下。域名是btnsss.gov.cn
答：您好，gov.cn域名需要用gov.cn后缀模板，请您点击勾选gov.cn后缀，上传联系身份证后再提交实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：城阳 润正网网络工作室 和 营业执照不一致 城阳 润正旺网络工作室 打错字了 这个怎么修改啊
答：您好，域名注册人信息变更，请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，模板过户。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
问：shenglongdajinshu.com白名单提交很长时间了还是打不开
答：您好， 查看此域名有备案号 ，建议域名解析至国内ip 127.0.0.1
若不调整解析，（现在是解析至香港ip的 ）请等待三十分钟后进行访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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