问：服务器所有网站的木马都清理了，请帮忙解除锁定一下,服务器所有网站的木马都清理了，请帮忙解除锁定一下
答：您好，已经申请解除阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：独立代理平台没有商标录入功能，遇到要续展的商标，商标原来不是在这里注册的，没有录入功能不可行哦。
答：您好，这类极少数的，在主站上操作，谢谢。
问：问题，现在就有一个客户要续展的，客户要管理，交了钱给我，客户怎样在主站管理呢
答：您好，https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?id=40 您可以续展成功以后，把续展证明文件提供给客户，不需要通过业务管理做单独管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从您报错的情况来看，可能存在被黑的情况。
请您提交服务器工单 “【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器密码， 宝塔登录地址，账号密码，扣除一次金牌次数协助您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交了
答：您好，请稍后查看工单答复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我的虚拟主机状态是被管理员停止。
答：您好，
查看之前关闭原因 跳转到色情网站http://www.it-sp.com/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前跳转是因为it-sp.com域名到期我未续费被他人注册导致的，非本人操作。现在有问题的域名皆已解除绑定能否恢复虚拟主机状态为正常？
问：而且我现在无法访问ftp对该文件进行修改该怎么办？
问：已对该文件进行修改。
答：您好，已经开启,请后期加强管理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
您好，www.gy120.sc.cn解析一直未生效，网站不能访问。不加www的可以访问。也刷新了本地DNS，麻烦看下是什么原因呢
答：您好， .测试访问正常的,您本地不能解析,可能是dns缓存的问题,您可以刷新您本地dns缓存,刷新dns帮助教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照这个教程修改您本地dns后再试,谢谢
问：用cuteftp软件登录不上，不能管理后台文件，我想更新网站，
答：您好，这边测试登录正常的，可以用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接试试，账号密码不变。如还有问题请提供下连接不上的错误截图，非常感谢您长期对我司的支持！
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