问：,ftp登录慢下载也慢容易失败
答：您好，
查看您本丢是移动网络，主机是纯香港虚拟主机，请您重启本地网络重新拨号再连接上传试试，非常感谢您对我司的支持！
问：换了手机热点还是时快时慢
答：您好，有两个原因
1、您本地是移通网络，可以试试重启网络 试试。
2、您是上传小文件， 应该将文件 压缩，通过上传压缩包的方式 上传到Ftp ，这样速度会快一些，然后 通过 文件管理解压 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.网络已重启，还是一样。2.然后换成手机热点网络，依然也是一样目前是从服务器端下载文件到本地
答：您好，参考此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将文件压缩，然后将压缩包通过FTP下载 到本地 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面访问关一下，暂时关闭，等保过了再开，或者有没得其他方式访问？比如VPN！感谢！另外云WAF大概好多钱一个？他们西部数码那边有没有？
答：您好，帮您取消远程了，我司服务器支持控制台查看服务器状态和管理，vnc使用教程请访问 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 操作：管理中心，点击“业务管理”–“服务器管理”–管理 –控制台，就可以像使用本地电脑一样操作主机，解决网卡禁用、IP配置出错、不小心启用防火墙、主机重启时观察启动进度等问题。
问：被竞争对手针对，每天晚上2点多被50G以内攻击，目前买了50G高仿，劳烦打开服务器
答：您好，已申请为您解封了。
购买cdn高防，域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
补充：看此ip已被多次ddos攻击，您的此服务器ip 可能已暴露，建议您在购买 cdn高防的同时，登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–额外增加1个ip》，然后将源服务器ip 填写为新增的ip，这样接入ddos cdn防护 更有效果。
同时新增ip，需上服务器进行绑定，您可以通过控制台，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：新增了IP，但是两个都不能访问，麻烦给绑定一下
答：您好，ip：127.0.0.1解封后 在 11:43 再次遭受ddos攻击大小:3000M,攻击封停14400分钟。
目前您已新增ip，请您提供此服务器正确的远程登录密码，我们为您配通新增ip网络。
然后将cdn 高防回源ip修改为新增ip：127.0.0.1，同时注意域名需要解析到cdn高防地址上面，不要直接解析到新增ip。非常感谢您长期对我司的支持!
