问：您好，法人为新加坡人，联系电话需要如何填写呢？,法人手机号码为海外号码，填写提示格式不正确
答：您好，办理备案需提供国内的手机号码 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可是法人为外籍人士，本人不在国内，也没有国内的手机号码怎么办呢？
答：您好，请提供具体备案单位名称为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案单位名称为水晶番茄生物科技（广州）有限公司
答：您好，1，广东 码提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mail.kentecseating.com.cn 新处理邮箱，请一定给二次密保问题关闭
答：您好，
kentecseating.com.cn 该邮局我们核实postmaster账号是没有设置密保问题的，您可以登录测试一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们设置了密保，反复提示设置哦
问：我们进入不了这个界面，如何关闭？
反复提示设置密保，如何进入？
答：您好，
但是也可以通过mail.yunyou.top 登录，登录到postmaster以后再进入之前工单截图中的这个页面进行关闭就可以了。
问：无语了，好难沟通
现在需要关闭密保设置问题，我们要进入里面，你说这么多一大堆，是不是很无语？
答：您好，
之前工单就已经给您说明了，我们已经帮您关闭了。
该邮箱的postmaster账号密保验证和登录二次认证都已经是关闭的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前密保验证和二次验证都已经关闭了。
您核实下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：szpljy.com这个网站根目录全是木马文件，你们前段时间刚刚处理了的，咋又这样了呢？麻烦帮忙排查一下原因！
问：
答：您好，
问：本地没有保存备份啊，有没有什么办法能够找回呢
答：您好，
抱歉,最早快照里的数据也已经被破坏的,已经没有其他办法,只能看看本地是否能找到早期备份,重新上传数据进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我本地没有保存，你们云端没有数据吗
答：您好，
您服务器是高级快照,已经保留了最近五次的备份,但最早的备份也是12月16号的,而您网站出现问题的时间更早,无法进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：放在你们服务器里面的数据为啥会被删除呢
答：您好，
程序被植入木马文件后,可以进行任意操作,包括删除文件, 文件最后修改时间是11月10号,很大可能程序在这个时间后就已经出现问题,距今天已经比较久,也无法从服务器端进行恢复,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是因为服务器被攻击了吗
答：您好，您服务器上所有网站,打开查看源文件都被篡改了的 , 您也可以自己随便找一个网站打开查看,这中情况下,手动清理已经不能解决问题,请重新上传对应的dedecms文件,并重新生成网站,并且建议服务器做安全软件防护,比如安装云锁之类的安全软件,谢谢
问：有没有什么特殊的办法处理呢？整站数据没有了影响太大了
问：问题是现在所有的数据怎么样才能找回呢？
答：您好，查询文件修改时间是 2021年11月10,现在间隔时间太长了,并且您服务器没有选购高级备份策略,当前您所有网站全部都是挂马,并且都是模板挂马,这种只有每一个网站单独修复处理,并且需要您本地源文件替换服务器上文件及模板,并做好安全策略,
