问：服务器里东西不能复制到本地,服务器里的文件不能复制到本地怎么设置
答：您好，请问具体ip是多少，并提供一下对应远程密码，以便我司协助测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我快点 用一次金牌服务
答：您好，目前代您核实了一下，如果是较小的文件比如几十几百kb的，才建议使用复制粘贴的方式。较大的建议使用ftp，否则可能会出现未知或者内部错误等不稳定的情况，且无法续传。本次工单没有扣除您的金牌服务次数
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，想问一下核验短信在哪个窗口提交的
答：您好，工信部验证网址：beian.miit.gov.cn ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cn域名的A记录，主站IP地址范围，物理接入位置，接入带宽
答：您好，您用户名下有一台虚拟主机和云服务器，请问您cn域名具体是解析到哪个主机上的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器上的数据
答：您好，
A记录是127.0.0.1
IP地址范围就127.0.0.1
接入带宽
4M
服务器物理地址：四川
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问：xqfeng_cn根目录下部分文件无法删除，应该怎么处理
答：您好，核实到域名解析到服务器 ，请您提交正确的工单类型 【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】，并授权正确的服务器超管密码 ，以便我司登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交备案人脸识别和身份证识别时候提示不匹配，5年前拍的身份证照片了，现在瘦了很多，有没有什么办法过审，我这可以提交补充材料
答：您好，
1.核实登记的网站负责人是：陆琪冰，需陆琪冰进行人脸识别；
2.进行人脸识别时，请勿带眼镜等，免冠拍摄；若多次操作未自动验证通过，请根据提示拍摄手持身份证照片上传，后期会进行人工核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重置主机恢复默认配置文件
答：您好，通过文件管理已经为您创建对应的目录，请重新上传网站程序再试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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