问：域名：smbook.hk，续费年限：1年，错误原因：[object Object]timeouttimeout。请查明原因（不用操作续费）。,域名( smbook.hk )续费失败 请检查原因（不用操作续费）
答：您好，非常抱歉，接口故障，您可稍晚再次尝试续费。若仍失败，可在工单中授权我司工作人员为您续费一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从昨天山竹开始，我放这里的网站就打不开了。
答：您好，
您绑定在空间的域名状态是hold状态，解析将不会生效。
请您确保域名已经实名认证并通过，只有实名认证通过以后解析才能够生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，核验照片记得帮加下时间
答：您好，好的，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还没有加时间呢？？
答：您好，我司会在电话核验通过后上报管局审核时添加核验照日期，请注意保持电话畅通，注意接听，配合核验工作,以便顺利通过备案申报，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问IP在微信中为啥受阻？
答：您好，核实您购买的虚拟主机,我司会给每个虚拟主机用户分配一个*.gotoip*.com的二级域名，仅做为调试程序使用。不排除个别网站存在程序漏洞、被挂马、和其他风险，这样就被一些安全软件列入了风险域名，进而造成所有用gotoip*.com二级域名访问的客户都会有此提示，但绝大多数客户本身网站程序没有任何问题。请您把域名做别名指向到tanhao.gotoip1.com等生效后再访问您自己的域名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天被你司查出我网站有大量违规页面，经本人查实非本人操作，并已删除违规页面，且用你司杀毒程序未发现病毒，如今违规页面再次自动生成，现在该怎么操作？？
答：您好，
是xingxiagl虚拟主机么，请彻底检查清理如附图非法信息，然后联系程序开发商检查程序是否存在严重后门，处理后点击我已处理，耐心等待程序审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：仔细查询了一下，贵司检查出来的页面早已经删除掉了，你们的检索机制是否存在延迟，能否再帮忙检查一次？
答：您好， 已经解除拦截 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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