问：xz-yhjs.com 这个域名在西部开了一个空间，现在到期打不开。我找不到时哪一个空间了 。帮我查一下空间还在不在,xz-yhjs.com 这个域名在西部开了一个空间，现在到期打不开
答：您好，
经查，您的主机xiaomeng 已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元，
加上主机一年续费价格：80元，一共960元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：备案退回来了，但是个二维码显示 电子核验中…
答：您好，需删除原核验资料后，再通过小程序重新验证提交；已为您删除原图，请刷新后重新扫描二维码试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：营业执照原件本身字体就不清晰，上传几次了，还是不通过，我不弄了，请问，如何申请退款？
答：您好，给您带去不便了，查看贵单位上传的证件：其中有部分文字不清晰；若是副本本身字体不清晰，请补充上传一张营业执照的正本拍摄件，作为补充材料一并上报，以便备案能顺利通过；
已在备案账户下添加了一个上传接口，请使用清晰的手机直接拍摄清晰图片，然后上传至附件材料板块,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
另外该服务器属于vps架构，该架构比较老，现在我们准备逐步淘汰vps，统一将vps服务器升级到弹性云服务器，升级后的到期时间不变；但由于之前vps的架构和弹性云服务器的架构不一样，需要用户那边手动迁移下数据和重新解析下域名；
您可以确认后回复此工单由我司为您新开通一台弹性云服务器，开通后旧的vps服务器可以保留7天时间，用户有7天时间迁移数据；非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户需要云建站域名usag-beauty下增加自定义页面用于产品真伪验证、产品溯源。需要上传文件到ftp。是否支持？如何操作
答：您好
抱歉,云建站程序不开源,未提供ftp,上传文章、图片等都是从后台操作,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
