问：新用户一折服务器是内陆的服务器还是香港等不需要备案的,新用户一折服务器是内陆的服务器还是香港等不需要备案的
答：您好，1. 是国内智能多线机房服务器，需要备案的。
2、稍后安排业务经理与您联系协助您， 或您可以添加业务经理QQ 有问题可以咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
问：网站无法访问，需要加首页后缀
答：您好：
问：我已经获取授权码，请帮我核查我的域名可以转入吗？igengba.com
答：您好，目前域名状态正常，您可以尝试用域名的转移密码提交转入。
如遇到任何问题，您可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：说是使用主机的客户免费赠送管理助手，怎么获取？
答：您好，
建站助手是用于服务器的建站工具,虚拟主机并不需要,直接通过ftp上传网站数据即可,主机管理也可以通过业务管理-虚拟主机管理,进入主机控制码面板完成,
如要再其他服务器安装建站助手,可通过https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 此页面进行下载,使用在非我司服务器则为共享版,仅能创建两个站点,升级为无限制版需购买授权,使用在我司服务器则没有此限制,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在百度推广需要提供ip v6版本的ip，看能否解决这个问题。
答：您好：
1、目前我司支持ipv6的机房是大陆境内机房，香港机房不支持ipv6
2、需要迁回国内升级使用弹性云服务器备案才能正常使用，目前我司智能多线和华中BGP机房线路是支持ipv6的
3、云服务器购买地址;https://www.west.cn/services/webhosting/
非常感谢您长期对我司的支持！
问：凌晨4点09分，就停止了，导致我所有网站打不开，一大早客户就催我了，我才知道，一远程服务器就好了。为什么换了cn2后会出现这样的情况？我该怎么预防和解决
答：您好，您截图圈出的是主机诊断服务，只是检测主机组件问题的。可能并不是您网站打不开的原因。您网站打不开的时候浏览器报什么错呢，麻烦描述或者提供一下截图。另请提供一下服务器的ip和用户名，密码，我司协助您排查一下
非常感谢您长期对我司的支持!
