问：FTP(上传)用户名：
相关网址:http://www.zangmiji.com, HTTP 错误 500.0 Internal Server Error D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\php7.2\\phpcgi.exe FastCGI 进程意外退出
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】
问：www.jzclyxx.com.cn.w.alikunlun.com 域名解析为何不生效www.jzclyxx.com
答：您好，????jzclyxx.com.cn 域名实名未更新，注册局锁定状态，已为您重新提交了资料，请等待2-3小时左右再测试??解析。??
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问的的虚拟主机hkwanshi2019的ip是多少？我需要解析域名。域名方一定要a记录填写ip地址。
答：您好，对应您当前虚拟主机是香港主机，其一般不会给用户提供到解析ip，因对应主机别名解析都是到CDN节点上面的，如主机CDN节点更换后相关域名别名解析会自动指向到新的CDN地址上（也就是说现在如要我司提供到解析ip，那么我司只能为您提供到一个CDN节点的ip，但是无法排除对应cdn节点ip后面因其他原因导致无法使用，从而导致网站无法访问的情况出现）。而根据您当前的情况，建议可以将当前主机开通一个独立ip，然后将域名解析到独立ip，并对应独立ip也对网站优化好很多,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面无法连接，Ftp无法连接
答：您好，
通过控制台查看系统无响应,尝试重启后已经恢复,请测试,一般这类情况多是资源不足引起,目前查看系统日志暂时没有明显异常,请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP还是无法连接
答：您好，
随机测试ftp连接并无问题,请重试,如无法连接提供下具体连接报错截图以及对应的站点名称我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站FTP及控制面中的文件管理都无法上传asp文件，麻烦解决下config/ZZZ_Config.rar，我上次rar也无法解压下来，但是图片格式都可以上传的
答：您好，核实原因为
现在已经解除限制，已经解压 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
