问：你好 服务器网站访问都出错,你好 服务器网站访问都出错
问：
其他网站都是这样
问：
答：您好，
原因是 站点用户被禁用，请问您是否使用云锁等安全软件做过安全设置？
目前已经为您启用对应的用户，网站可以打开了，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 安装过云锁 但是没有开启
问：
问：后台登录也是空白的
问：可以帮忙把云锁删除了 。其他网站都是这样
答：您好，已帮您卸载云锁，现在测试访问可以打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 我服务器日记应该满了，请看图，我在ftp里删除了日记文件但是 控制面板还是显示磁盘满，目前导致网站后台上传无法上传，麻烦帮忙处理一下哦 谢谢！ 请看图！
问：意思是 帮忙清理/dev/vda1 垃圾。再帮我关掉日记哦 我不需要日记的，谢谢！
答：您好，1、建议您 升级系统磁盘， 增加20G ，然后参考此教程 进行 扩容 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905
2、系统盘里面不一定能处理出来多少空间，若您需要我司协助您处理 删除垃圾 ，请您提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器密码，收费协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：可以帮我软重启一次服务器吗？ 因为我自己在控制面板点重启会发生系统文件丢失，已经试过的，我现在一直不敢重启。麻烦帮忙处理一下哦 一定要软重启哦 我服务器是安装云锁软件的。谢谢
答：您好，已帮您服务器内执行命令reboot重启，重启并不会解决磁盘占满问题，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 排查下什么目录占大小，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 解决了，谢谢！ 因为我ftp删除16g日记，服务器没有重启是无法释放的。这个问题我已经熟悉不过了！ 最后还是感谢您！如果我重启估计系统又丢失文件，又搞半天才恢复！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器经常出现以下情况，刷新几下能打开，刷新几下又不能打开。。。。。。。。。。这种情况已经间隔三五天就出现一两天。。。。。服务器没法用了。
问：
答：您好，当前测试您对应网站可以访问，根据您的反馈，您可以尝试在无法访问时做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.chinayahu.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： ping 是正常的，拒绝访问不是一直这样是间歇性的，刷新几个页面出现一次，
问：这种问题间隔三五天就出现一次，以前用你那边的北京线路就没有遇到过，自动机房迁移到郑州就问题不断。
答：您好，现在也无法直接为您核实到问题，通过您的ping查看其是到了服务器，而根据您对应访问报错，感觉又是有拦截了或者是服务器通信被拒绝，您可以尝试将对应站点的访问日志开启，通过访问日志和对应无法访问的时间点来看看其是否有正常的访问请求，并您也可以将ip127.0.0.1加一个端口的方式绑定到您截图域名的站点上，通过ip加端口的方式访问测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这网络不正常的吧，怎么跑到香港那边去了。
答：您好，核实您截图中ip127.0.0.1 其是该ip没有广播所以百度搜索是香港线路，实质其是电信线路，并根据您当前做的路由其并没有问题。根据您提供的报错提示，怀疑是服务器上有相关安全防护软件，检查到本地ip频繁访问或者是对应请求内容页面等进行了拦截，并查看您对应服务器上有安装云锁，您可以通过云锁的本地客户端进入拦截日志核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁早就关闭了所有功能。没有拦截日志。
问：今天的状态比昨晚好多了，昨晚非常平凡，今天碰到过一次。
答：您好，您可以提供一下您正确的服务器远程账号密码，以便我司为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁的相关功能都关了，如果是屏蔽ip不会是几秒钟的事情，一般都是20分钟，现在是几秒钟，刷新几下又好了，类似丢包的感觉。
答：您好，
如果丢包的话通过ping就可以检测到，而且浏览器不会显示拒绝请求的，现在给您停止云锁上面的iis中web防护，您在观察下看看；
我们云主机外部环境目前没有拦截通信的机制。
问： 我这是已经关闭了的
答：您好，
这是我这边刚刚给您关闭的，之前一直是开启的，而且也开启了强制访问控制的，我们怀疑是这个功能引起的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边之前都关了啊，我再观察下再说吧，谢谢了。
问：
问：刚刷新的依旧
问：第二次刷新又好了。
答：您好，
我们抓包分析了下，是云主机内重置了tcp连接，还是与您系统内的安全方面设置有关系，您核实下除了云锁外是否有其他安全设置，或者是先卸载云锁先观察看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我卸载再观察看看。
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 卸载了问题依旧
答：您好，
我们卸载、移出了iis 上的其他可能影响的因素，目前没有找到其他有可能的原因，您可以在试下看看是否还有连接被重置的问题，如果依然有的话，可以考虑重装系统，然后试下在恢复站点看是恢复正常。
