问：空间需要清空一下重新上传文件，现在有一些文件夹删除不掉。,空间需要清空一下重新上传文件
答：您好，请问您是不是要清空www下的所有内容 ，若是，请再次确认后反馈当前工单，我司可直接为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，网站接入一般是指主体已在其他服务商有备案成功记录，已存在主体备案号，在原主体备案号下添加新网站备案新的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，是的，网站备案时需要报备用户的主体信息、域名信息、主机信息、接入商信息，如您需备案，请先购买服务器后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wss必须是独立服务器才支持吗
答：您好，是的，只有独立服务器支持，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该域名在福建和贵州无法访问 麻烦查一下什么原因
答：您好，我们检查主机网络正常，切换了一个节点，请过半小时再试下。 如仍无法访问，请让用户本地ping 域名 检测反馈，并提供下google浏览器无法访问截图，非常感谢您长期对我司的支持！
问：添加到ddos的两个站点无法正常访问，服务器其他站点均能正常访问，请帮忙查看是否是因为ddos的原因
答：您好，我司测试这两站点都可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这是什么原因呢
答：您好，我司使用第三方工具测试大部分地 都可以正常ping通,用户如还无法访问,可访问http://127.0.0.1 截图我司分析下,其次可访问http://ip.myhost.net获取下用户的真实ip,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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