问：本地网站视频可以用，传到服务器上不识别，播放不了。,主机不识别MP4格式视频
答：您好，
问：
答：您好，因账号涉嫌被盗，用户已提交相关证据，为保障用户财产安全，域名暂无法提交转出，请谅解！非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站文件上传完成、数据库配置好了，但是网站打不开，目前没有绑定域名，是用的西部数码提供使用的二级域名！
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，港台虚拟主机二级域名仅用于解析，无法访问，请绑定自己域名，别名解析到二级域名，20分钟后测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
核实您使用的LInux，linux对中文支持不好，请使用FTP软件更改为英文后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客服回复虚拟主机不能远程,只能在网页端进行管理,怎么使用ftp呢?
答：您好：
问：刘勇测试转交不要回复
答：您好，已经处理，请核实!
问：您好，你好 请问 我购买的幕布什么时候发货呢？什么时候发货
答：您好，
1.查看您只是在备案平台充值了费用，并未提交购买幕布的申请；
2.申请幕布地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ ，包含：幕布1张 4张核验单 快递，费用为30元（EMS），3-7天左右到达,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站数据库连接失败，服务器打开数据库服务失败
答：您好，查看系统内存耗尽导致 ，建议重启服务器试下，另外，请开启站点jnhb 日志并通过日志分析下是否访问有异常
如需我司协助分析是否站点异常 ，收费 50 元，回复此工单将为您排查 ，另外，请提供一下服务器远程密码，
回复此工单我司将为您重启服务器 ，并扣费50元 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
