问：域名状态为clienthold，已通过增强认证， 域名信安系统通报 hold，原因：违法可疑，请问如何解除和具体原因,域名状态为clienthold
答：您好，抱歉，核实该域名被工信部信安系统通报下发违规，此类域名暂无申诉途径。请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://780e.com/我这个地址无法访问，是不是需要增加白名单？
问：http://127.0.0.1/
直接访问IP又可以、
答：您好，
测试访问 https://780e.com会跳转到https://780e.com ，形成循环跳转，请登陆服务器取消301跳转设置后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，此接口只能查询您当前帐户下的域名whois信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器这两天突然比较卡，里面网站总打不开重启服务器就好一点 然后过一会可能又卡了 昨天是重启完过一会直接打不开，不知道啥情况
答：您好
问：您好，个人备案需要什么材料
答：您好，
1.个人备案：负责人身份证正反面原件拍照、网站负责人人脸识别照片；
2.使用电子化在线核验的备案流程(个人)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODY=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
这种非法链接持续了有几个月了，删完就下次又会出现，程序员说是服务器问题，请帮忙排查一下，或者你们能不能帮忙处理，付费也可以的。
答：您好，
1.网站被挂马了，建议联系程序商协助详细排查程序和日志，检查修复程序方面漏洞并清除异常代码。
2.我司非专业程序商，仅能排查清理挂马，处理后不再次100% 不再次出现，若确实需协助，请重新提交工单选择：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会产生费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：完成后相关入口就没了
答：您好
请用电脑登录我司会员中心后点击 https://www.west.cn/web/user/realnameauth?authType=enhance 即可打开增强认证页面,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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