问：买虚拟主机送的域名用不用我去备案,买虚拟主机送的域名用不用备案
答：您好，香港美国主机不需要域名备案，国内内地主机均需要域名有备案号 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我买国内主机，然后他说送一个域名，那域名也需要备案吗？送一个没有备案的域名！
问：？
答：您好，域名备案和主机有关的， 无论赠送还是收费的域名，使用国内主机均需要备案，若不希望备案，建议购买香港主机免备案，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：在西部备案要多久
答：您好，1，管局审核备案时间官方回复均为20个工作日，具体请以管局审核结果为准；
2，可提供具体备案账户名、备案主体名称、域名为您核实对应 份管局大约审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买了虚拟主机了，管理面板在哪里
答：您好，1、您的账号还没有完成密保设置，请您先设置密保。
问：我买的这个主机出网ip是多少
答：您好，可记录IP 127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1块钱的证书是永久的吗
答：您好，1元钱证书是1年期限的，到期后需要重新申请新的替换就的证书 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：93315.com域名已做停放却被转移到其他网站
问：请问此现象是否正常？
答：您好，请问您是指跳转到哪个网站，请具体说明下，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：跳转链接为：http://1.click.com.cn/?poprequest=1&dm=93315.com&acc=5436c6c4-ff3c-f781-fda8a611可直接打开www.93315.com试下
答：您好，这是正常现象。停放就是生成广告链接引流的。
域名停放是指通过专门的域名停放服务提供商将域名所拥有的自然流量转化为广告收益的域名投资方式。只要您把手中的闲置域名停放在西部数码，我们将根据该 域名的特征，为您自动生成一个包含广告链接的页面。只要有人访问您的域名并点击页面中的广告链接，广告主将为此付费。
问：这个服务器请求网络全部是失败的 请帮助更换同价位的国内等价服务器
答：您好，
提供下您这里file_get_content()函数请求的url 地址我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经被客户头搞大了，麻烦你们换一个国内等价服务器。里面的网站我已经移到其他服务器了
答：您好，
根据这里的提示 可能是无法解析到对应的url域名导致的，而不是网络连接问题，如果是云主机内的网站出现这个提示可以尝试更换云主机的dns后测试下；
如果您确实要更换到国内机房的话，可以在云主机的机房迁移里面操作，操作完之后，除了差价外的迁移集群费用，我们可以申请退还到您账号。
问：麻烦你们把这个服务器的余额退到账户，我重新开通国内服务器。谢谢！
答：您好，
抱歉，您云主机开通时间比较久了，无法办理退款的；
这样吧，您看您需要更换到国内的哪个机房，我们为您操作迁移过去，迁移过程会需要关机，您需要提供下您的服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！华南bgp
答：您好，
华南机房限制企业用户使用，更换之后会要求，https://www.west.cn/services/server/servr_room_info_hnbgp.asp先做公安备案的，提交之后机房才会放行使用，您确定要更换到这个机房么;
另外您需要提供下您的服务器 密码。
问：应该迁移好了吧？ip地址不变吗？宝塔无法登陆，还有，这个差价没有退给我啊。
答：您好，数据还在迁移中，您可以在服务器管理-升级-变更机房线路页面查看进度，更换机房ip会变化。 迁移集群不会退差价，并且已经为您申请免除了集群迁移费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前讲好，差价退还到账户，现在又说不能退，你们就这样忽悠人吗？
答：您好，
之前说的是不收取迁移费用为您转移（本身已经是属于特殊减免），如果迁移有差价的话是需要额外收取的，实际升级到新机房并不需要补差价,非常感谢您长期对我司的支持!
