问：,流量超额，开通服务器
答：您好，
问：你好，网站www.kmichemicals.com/网站无法访问，域名已经解析，麻烦查看下是什么问题呢？
答：您好，当前测试解析还没生效,用户设置的dns非我司dns,如刚解析了,可多等几个小时等待生效后访问测试下,建议可在我司管理中心–点击域名管理–域名转入,可把域名转入在我司进行统一管理,且我司dns同步生效时间非常快,一般解析后几分钟即可生效,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点ftp：shudejz1 ，请先将只读属性解除下，我们需要清理风险文件，谢谢。
答：您好，
已经取消了只读，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，看看是不是还就差这两个盖章就可以，客户都要烦透了，找客户盖章很难的，除了这两张，确认下还有没有要盖的，然后内容填写看下对不对,可以的话我让客户盖章
答：您好，填写的内容是可以的，请在这两份承诺书上加盖公章后上传再提交备案审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问问我名下服务器什么问题，为什么打不开页面，www.5bty.com，每天都有不间断的情况
答：您好，当前核实带宽已超标，导致网站打开卡慢，请您远程到服务器检查核实看下可开启网站日志分析看下是否有异常访问。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1 网页上传视频不能播放，本地测试 都可以。
答：您好，请检查对应站点是否添加了MIME类型，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214。
若还需协助，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
同时告知对应服务器远程登录密码，以及播放视频的url地址。
非常感谢您长期对我司的支持!
