问：,文件删除不了 各种办法都试了
答：您好，已经为您删除，但是查看该目录下又生成了其他文件，这个应该是您的程序生成的，请您核实下呢，非常感谢您的支持。
问：你好，因为我的客户备案号被删除，所以我现在需要重新备案，但是域名所有者和备案信息不符，我现在新增了域名模版“姚春阳”，能否帮我快点审核一下，谢谢！！
答：您好，您的模板资料已在中国互联网信息中心3个工作日左右的审核中了，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：kenglishvip.com解析到服务器外网无法访问，只能在服务器内部访问呢
答：您好，
1.域名解析和白名单生效，主机网络正常，测试服务器80端口不通，请登陆服务器检查网站服务是否正常运行，以及系统防火墙是否放行80端口
2.若需我司协助，请重新提交工单选择：主机租用vps云主机问题–站点设置–站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么在手机上打不开呢，只看得到一个标题
答：您好，
目前本地测试使用手机访问站点http://kenglishvip.com/ 是可以正常显示内容的，您可以清理下手机浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检查原因是邮局已经过期了，如需继续使用，请尽快操作下续费,非常感谢您长期对我司的支持！
问：有续费
答：您好，核实您已续费成功，邮局已恢复，请您重试操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，1.您只解析了www 的域名，没有解析@ , 所以不带www无法打开，已经为您解析，请您稍后30分钟左右测试下访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户的备案注销很长时间了，客户都催死了，他们网站等着重新备案上线！！！麻烦您们尽快帮忙处理一下
答：您好，为您带来不便很抱歉，核实您的备案已经注销成功，请点击备案信息–最下面查看您的图片资料是否有存档，若是需要，请保存后提交工单，我司为您删除此账号下的所有信息后您在重新备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经保存了，尽快帮我处理，
答：您好，已删除错误信息，请您刷新后填写备案信息提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
