问：http://www.xinchq.com/ 网站测速时打开很慢，请查明原因并处理。,http:www.xinchq.com 网站测速时打开很慢，请查明原因并处理。
答：您好，
http://www.xinchq.com/ 该域名我们在站长工具中测试相应速度是比较正常的，测试结果已经截图反馈。
或者您可以提供下服务器的正确远程密码，我们测试访问看看服务器的实时带宽是否是处于峰值。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，刚我看到云镜像服务器的备份，这个是整个的文件包吗，包含数据库吗，假如服务器有问题，用这个云镜像的包可以吧整个站点恢复吗？
答：您好，请问您是说的服务器后台的云快照功能吗？对应服务器后台云快照备份，其是磁盘级别的备份，也就是整个磁盘上数据进行备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 去挂载对应备份磁盘，进入备份磁盘目录单独拷贝文件恢复，也可以点击云快照后面的回滚按钮，进行整个磁盘数据恢复。并该操作是不可逆的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩，如果回滚的话，那么就是连同数据库，站点信息，证书信息等所有的，都恢复了是吧
答：您好，回滚就是整个磁盘都恢复到对应备份时间点上，对应时间点上磁盘中有什么数据就回滚什么，从当前时间到对应备份时间点之间的数据将没有,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shandongtiantai.com域名是我公司于2016年9月1日注册的，2020年9月1日停止使用。注册时进行了工信部的备案，停止使用后没有进行备案的注销。现在域名已经被别人注册，我需要贵公司能给我开具一份此域名目前已经不属于我公司的证明。
答：您好，
您在2017年续费后再未有过此域名的消费记录；且目前域名也已不在我司：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边查询不到财务记录。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的这个截图啥也看不出来，也没有标题栏，时间什么都没有。我就是想要一个证明，说明一下我的域名使用期限。
答：您好,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被退回，退回原因:域名注册信息内主办单位证件号码或证件类型与备案提交的信息不一致。我查了，是域名实名的时候选择的证件类型为统一征信代码，需要选择工商营业执照。这个信息你们在内审的时候看不到吗？只能看到备案单位的信息吗？如果你们能看到这个信息及时提醒，我就不用浪费半个月了！
答：您好，管局审核备案时，是与域名注册商上报到工信部域名验证库的域名实名信息进行比对的，由于工信部暂未对外开放域名验证库信息查询，故非我司注册的域名，我司无权限查询到其他注册商处上报的域名实名信息；
您请联系域名注册商核对修改域名实名信息后，请让域名注册商及时将完整准确的实名信息上报到域名验证库，待工信部域名验证库信息更新后您再联系我司及时重新为您上报备案申请至管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们看不到就算了，我选择错了，阿里云实名认证还通过了，我就以为是没问题了！
答：您好，
很抱歉，通过其他注册商注册的域名实名信息确实无法直接核实到；
若已在域名注册商处修改准确，请让注册商将最新的域名实名信息上报至工信部域名库更新，一般上报2-3天后可更新，待更新后再重新提交备案，会尽快为您上报；
域名实名信息请与以下信息一致：
注册人-昆明朵云科技有限公司、证件类型-营业执照、证件号A
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚才实名认证已经重新通过了，周四可以提交吗？
问：您好，是直接提交，之前的信息是否还要重新做一遍，再提交？
答：您好，
实名认证完成后，请让注册商将最新的域名实名信息上报工信部域名库更新；一般上报后2-3天可重新提交备案申请；周四是否可提交，需根据注册商核实上报域名库而定；
在备案信息页面底部：我授权 处打勾并确认提交，即可重新提交；无需重新填写信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
