问：刚才服务器带宽增高，网站打不开，服务器打不开，现在服务器能登录了，但是网站打不开了，好像是数据库出问题了，能帮我解决一下吗，还有就是这个登录的是你们技术人员在登录吗,刚才服务器带宽增高，网站打不开，服务器打不开
答：您好，查看到反馈的报错是数据库表需要修复，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 进行修复，修复后访问再试。如需我司协助修复，请提交“【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库修复/密码重置】”
问：好的多谢啊！还有一个，我想问一下，下次再遇到这种带宽增高导致服务器打不开的事情，是不是我就可以从这个web控制端，进入服务器，然后操作重启就好了
答：您好，可以尝试重启，一般带宽占用高大部分都是网站访问导致，具体要核实对应的网站访问是否正常，重启并不能解决对应的问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你能帮我查看一下，这次是哪个网站导致的访问量过大带宽增高吗，我里面设置的都有日志，但是我看不懂这个
答：您好，如需我司协助核实分析，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】 ”类工单，我司协助核实分析，
当前工单已经处理完成锁定，如有其他问题，请重新提交对应的工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手无法打开 桌面 phpmy 也无法打开
答：您好，查看到对应的是纯净版系统保留数据重装，对应的预装环境数据没有写入数据库。
问：昨天mysql降级后 我的网站后台还可以打开，是正常的 今天怎么打不开了呢，网站首页是正常的
答：您好，
这个报错应该是语法错误，因为您提供的密码我们无法登录到您的服务器上。
所以无法进一步帮您核实解决问题，还请您提供下服务器远程密码我们初步核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们不太了解您应用的授权方式，更换宿主可能会影响机器码的验证，只能烦请您向应用提供方咨询重新授权,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
因为机器码变更找厂家重新授权，每次需要支付1000元。3月份变更就跟你们交涉过这个问题了。现在完全是你们没有经过客户同意，随意变更。给客户带来了损失，如果不能恢复到之前的机器码，这个1000元是不是应该由西部数码来出呢？
答：您好，这个是没有办法恢复的，即便恢复机器码可能还是会变，并不能做到原样。其次系统会有健康检查，发现异常会进行迁移，这也是为了保证正常运行，只是不凑巧您使用的应用可能存在算法的问题，造成这样的授权问题，建议您和应用方交涉沟通下，如果有什么需要我司协助，我们可以尽可能的协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个机器从2015年用到现在，用了8年了，前面7年都没有问题，从来没有变过机器码，2022年你们3月份更换一次宿主，现在6月份又换一次。每3个月换一次，一年换4次。为了用你们的服务器，一年额外花4*1000元=4000元二次授权费用。你们造成的问题，这个损失你们又不愿意承担，你让客户还怎么继续使用你们的产品？
答：您好，非常抱歉，经核实原宿主服务器硬件故障，正在维修，快的话预计这两天可以维修好，因为不确定是否要更换硬件，如果是基于硬件记录的机器码，不确定会不会改变。
此情况已经记录，等宿主维修好之后，联系您确定是否迁移到原宿主，但无法保证机器码不变。
问：服务器恢复到原来宿主了吗？原来宿主修好了吗
答：您好，原宿主已修好，现可重建回去，会关机中断3-5分钟，请确定什么时候操作。
问：确定
答：您好，已重建回原宿主，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
另外要想下替代方案，比如原宿主无法修复好，或者换了cpu、主板、硬盘等硬件造成授权变了的情况。
