问：你好
我购买了你们的虚拟主机，有用户反映移动网络无法访问我的网站，但是电信用户和联通用户访问正常。请问是否是虚拟主机的问题，该如何解决？
谢谢！,移动用户无法访问网站
答：您好，
如果有移动线路的用户访问不了，还得麻烦用户提供下以下信息：
根据您提供的信息，我们为您核实检查并判断下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：https://ping.pe/hao.ink
你好，你们的西部数码IP好像被墙了，请看以上链接和图片。请帮忙解决！
非常感谢
答：您好，
这应该是您的域名被移动线路拦截了导致的，我们使用其他第三方工具测试该域名在移动线路下访问都有问题。
IP是没有被墙的，因为该IP有很多用户在使用。
如果IP被拦截的话，会有很多用户有相同的反馈。
您可以绑定一个其他的已经备案的二级域名绑定在站点并做好解析，使用您绑定的其他二级域名测试看看。
这样就可以判断了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，有从这里发出来的邮件，没有收到，请看下邮箱问题在哪里，谢谢。jessica.zhao@bioaugen.com这个邮箱
答：您好， 请核实下是否在垃圾箱 ，若为正常邮件，请将对方邮箱添加到白名单中 ，
关于垃圾邮件请参考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=74
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没有在垃圾箱。已添加到白名单，还是没收到。
答：您好，
我们查看了下日志，发现对方发送邮件您是接受到了的。
您可以直接进入您的邮箱垃圾箱里面去查看一下，因为包含发票等信息所以很容易被列入垃圾邮件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：垃圾箱是空的
答：您好，
您直接通过web方式登录到您的邮箱里面，进入垃圾邮件查看一下。
目前我们核实邮件是已经接受成功的，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：另外，如何获取SMTP授权码？
答：您好，
在截图中的位置开启独立密码，开启以后使用foxmail等工具连接的时候就必须要通过您设置的独立密码进行连接。
或者您详细说明下具体问题，以便为您提供相关解决方案。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：另外，如何获取SMTP授权码？我需要注册一个开票软件的验证。
答：您好，在邮箱设置里面，开启独立密码,非常感谢您长期对我司的支持！
