问：备案码没看到，目前没有服务器,目前没有服务器如何获取备案码
答：您好，
问：香港的服务器看不到这个备案码。是不要需要国内的服务器主机？
答：您好，因为所在地机房要求不同，香港机房暂未要求备案，若用户需要办理备案，请选择内地机房 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请问域名如何转出，在网站没有找到操作链接
答：您好，请问您是什么原因需要转出呢？域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问。若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：方便管理
答：您好，
域名转移过程中到期或新服务商处实名等原因可能影响您的网站访问，请知悉。欢迎您以后可将域名转回我司进行管理，我司将竭诚为您服务，非常感谢您对我司的长期支持！
问：就是我的主网站已经备案了比如www.lingdeng.cn现在我想开个二级域名站，比如qun.lingdeng.cn 这样的买国内主机，是不用重新更新备案信息吧？要是要重新提交，那么可以直接买香港主机做吗？
答：您好，
如果您新增二级域名指向到国内空间的话，是不会影响您的主域名备案的。
只要确保顶级域名和带www 的二级域名 绑定和解析指向正确就可以了，二级域名没有任何限制。
所以也不需要对二级域名从新提交备案，二级域名您绑定国内或者香港空间都可以。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：意思就是我现在在你们这直接买个国内主机开已经备案域名的二级域名，直接解析就可以用了吧。不需要做其他工作了。
答：您好，
是的，您只需要确保顶级域名和带www的域名和备案一致就行。
其他二级域名的话您可以直接购买国内主机并绑定即可，不需要其他设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：宝塔面板链接不上，ftp也链接不上
答：您好，测试宝塔面板可以打开,如宝塔及ftp无法登录,可告知宝塔登录信息,及ftp登录信息我司测试下,我司可扣除一次金牌服务或者是收费100元协助处理,您可续费一年服务器获赠3次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请打开www.xtwxd.cn，www.jinci.cn
答：您好，已经申请临时解除阻断,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 及时处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，刚查看了www.jinci.cn，www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，这些网站里面都没有挂马，怎么又封了？
答：您好，
检测非法信息还是存在，这是由于网站被挂马，检测方法参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，请将非法信息列表中的信息逐条检查处理，处理后回复工单这边审核，请务必及时处理避免影响网站正常访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看的这个网站没有被查封，我写的三个域名都被关闭了…
答：您好，
您需要检查清理非法信息列表中的所有非法信息，否则会导致服务器内网站访问受到影响，当前已经临时解除了访问限制，请及时处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jinci.cn,这个网站都是全部重新上传的，在阿里云上，没有任何问题，在我们这里就是不行
答：您好，
当前网站是存在挂马的，测试方法可自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 检测，请联系程序人员检查清理挂马并修复程序漏洞，
如需要这边协助清理挂马，可以重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】分类工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jinci.cn，这个请帮忙解除一下，又锁了，重新删除了文件，
答：您好，已经解除了，请尽快清理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，www.yuanye.CO，www.zhxkj.cn，都已经查杀了，请解除封锁，谢谢
答：您好，已经解除阻断,测试访问没有拦截,请重新访问试试,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
