问：你好！ 咨询下现在服务器远程桌面连不上，重启提示成功了，过几分钟还是无法连接。请帮忙看下是哪的原因，谢谢！,远程桌面无法连接，在会员中心重启也没用
答：您好：
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：您好，我司最近租用贵司一台香港IP服务器，并申请了一个域名iotjpp.com，需要将其关联并用在微信小程序上，但是香港IP服务器没有备案码，我该如何处理新域名的备案？（我司在贵司还租用一台国内服务器）
答：您好，使用香港服务器是无需备案的，可直接使用；若域名需备案，可以填写在我司租用的国内服务器的备案码，以及备案完成后域名需指向国内服务器或主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器为什么不支持.mp4格式视频？手机站.mp4也打不开
答：您好，核实到mime类型提交错误，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213进行mime类型的设置，这边已经将mp4的mime类型进行设置，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实数据库配置不正确，已调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接不上，之前一直可以，突然就不行了用web版本的远程控制能连接上，重启也没用。
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：你好，如图，代理平台已解析www.sun-cloud.cn，如果再解析不带www的怎么解析？救协助，谢谢！
答：您好，您的txt是否是验证，一般验证成功以后可以删除的，然后就可以做别名解析指向到二级域名了，如果这个txt记录不能删除，您可以做A记录指向127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
