问：拍卖早都完了，人家把域名拍走了，为什么保证金不给我退！,保证金为什么不给我退！
答：您好，已经处理，请核实, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马请帮忙处理
答：您好，如您需要我司协助清理虚拟主机挂马，我司需收费100元，请确保账户下有足够余额,非常感谢您长期对我司的支持!
问：白名单也做了，防火墙也开了，nginx 也安装好了。 就是访问不了。
答：您好，请提供具体访问异常的域名，以便这边核实
核实到该主机使用的是纯净系统，内部web环境是自行搭建的，建议联系web环境搭建计数核实该问题，请知悉
或者也可提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，授权这边核实处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：四川交互式网站公安备案都 需要面审或者实地审查吗？如果需要，需要提供那些资料？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 有关公安备案的相关说明,请查看并参照说明步骤完成备案,谢谢
问：不备案的域名能不能部署ssl
答：您好，没有备案域名虚拟主机部署ssl，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 。
香港服务器部署ssl，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1870 。
请提供香港的域名，以便我司协助核实，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：试了几个软件，8uftp，flashfxp等，ftp一直连不上，请帮忙检查，谢谢
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，服务器空间运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，感谢您的支持。
问：这是登不上的截图
答：您好，我们查看您的连接错误是530，这是很明显的帐号或者密码输入有误引起的，请核实下帐号密码输入是否有误，密码您复制时候注意不要出现空格，谢谢。
