问：www.tjyslawyer.cn 测试无法访问，但是主机状态是正常的 ，解析也是正常的，域名和空间都是我们的,www.tjyslawyer.cn 测试无法访问，但是主机状态是正常的 ，解析也是正常的
答：您好，
问：qhiit.com域名一直在转入状态 没能成功转入
答：您好，
核实该域名提交了转入，域名转移一般7天完成，请您耐心等待。
建议您过几天核实下，该域名是海外抢注域名，若是转移成功，我司会跟进域名转移，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查看您在我司备案的只有粤ICP备号-4和粤ICP备号-5，您可点击导航栏“备案信息”，查看详细备案信息和备案资料图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，请点击“备案信息——修改转入”进入可更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近这台服务器频繁出现故障，服务器环境为window2008，故障表现形式为网站无法访问，mysql数据库无法连接，前几次可以通过服务器端建站助手重启或重启服务器，能够把mysql重启成功，网站可以恢复正常，但是现在重启服务器也无法重启mysql了，不知道是什么原因，请帮忙处理一下，谢谢！案例网站：http://www.szkj.net.cn/
答：您好，请另提交服务器工单，选择“数据库设置-数据库服务启动失败/使用出错”为您排查，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您好，请帮查询一下这个主机是哪个文件有非法文件需要删除谢谢。
答：您好，
您可以登陆我司官网，点击管理中心—业务管理—安全及监测—非法信息监测—找到该主机的非法信息记录，点击“查看详情”就可以查询到有非法信息的页面地址了；处理方式为阻断/强制阻断的，系统会直接拦截用户的访问。处理方式为"记录”的为疑似非法信息，系统不会拦截，请人工分析是否为非法信息；
目前查看记录的非法信息基本上都是\\www\\kindeditor\\attached\\file\\\\这个目录下的html文件，您可以检查下该目录下的文件内容是否有问题；非常感谢您长期对我司的支持!
