问：为什么解析域名别名不生效？,为什么解析域名别名不生效
答：您好，该主机受攻击，影响机房网络，已被停止访问。如需恢复访问，请升级到独立ip云服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：discuz可以发测试邮件，但用户改绑定邮箱不能收到qq邮件！
答：您好，需要您检查下是否QQ邮箱拦截，如需我司排查，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】，提供网站后台登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，根据《中华人民共和国网络安全法》24条规定，网络运营者在为用户办理网络接入、域名注册等相关业务，必须进行实名认证，以保障合法用户的正当权益 。
2.请在管理中心–账号管理–账号实名认证中完成即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有一个湖南的客户，湖南那边备案，具体要接听电话和短信认证吗？
答：您好，
1.需要的，备案提交后请负责人注意接听核验电话和查收验证短信；
2.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：java001 这个产品可以加mssql数据库吗 我开设了一个java001型号的java空间 现在无法增加MSSQL
答：您好，java001 主机没有赠送mssql数据库，您可以通过https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 购买mssql数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器7天无理由退货
问：服务器IP地址127.0.0.1
答：您好，使用过程中有什么问题吗，麻烦详细描述下您说遇到的问题并提供下服务器远程密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无理由退货，主要是org域名无法备案，国内主机没有价值了，我可能会购买香港主机，尽快办理吧，今天最后一天
问：退款是在西部数码账户余额吧？不能提现吧？也没事，退吧，我在你们家还有几十个域名，以后续费用吧？
答：您好，已经为您删除退款了，请稍后查看，根据7天退款协议，超过3天的服务器会扣除使用天数费用，剩余款项已经返回账户中,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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