小A云——为行业客户提供定制化云呼叫服务
在资本市场和互联网新经济的共同驱动下，互联网保险进入到新的发展阶段。科技在保险领域应用日益广泛，创新业务快速发展，保险科技投入力度加大，云计算、大数据、人工智能、区块链、移动互联网、物联网等前沿技术广泛运用于产品创新、保险营销和公司内部管理等方面。
2018年7月19日-20日以“开放监管并举，科技引领创新”为主题的第三届FEA互联网保险发展大会在上海召开。30 互联网保险行业领袖与参会嘉宾各抒己见，共同探讨保险科技如何提高互联网保险风控能力，金融科技如何引领互联网保险的产品和服务创新。
“引入云计算技术将平台轻量化、虚拟集中化、客户接入手段多样化、服务人员分散化的客服中心;叠加基于行业数据管理营销服务、分析体系形成的主动 AI识别差异化服务模式;结合人工智能‘辅助人工’、利用AI优化流程监管;通过AI BI建立数据分析模型，让管理可视智能化的系统，构建了一个‘全新’并完整的保险行业客户服务体系。”Avaya大中华区云业务总监李炯在以《场景 数据: 保险客服智运营慧服务》的主题分享中表示，“Avaya‘小A云’利用智能IVR、语音识别、自然语义处理NLP等AI技术，为客户提供语音机器人服务。可用于与客户的初次沟通，筛选高潜客户，再流转给人工座席进行服务跟进。使电话服务的接通率提高为30%-50%，增加了坐席人员的单位产能。”
深耕蓝海，未来可期!第三届FEA互联网保险发展大会还在继续，2018年度保险行业最佳云联络中心解决方案提供商Avaya“小A云”欢迎您的到来!
关于西部数码
成都西维数码科技有限公司成立于2002年，注册资本1000万元，总部坐落于“天府之国”——成都，旗下品牌西部数码 （www.west.cn） ，深耕IDC行业十多年，已拥有北京、广东、郑州、成都、绵阳、香港等中国多个云计算IDC安全数据中心和美国等海外数据中心。我们先后自主研发的虚拟主机、弹性云服务器、西数企业云邮箱等产品都广受用户欢迎。我们始终坚持用户体验至上的价值导向，深入挖掘用户需求，目前，有超过一百万用户通过我们注册并管理了超过一千万个域名，累计有超过50万网站在我们的自主研发的云主机平台上运行，服务的用户有：宝贝回家寻子网、四川大学、链家网（北京）科技有限公司、四川省互联网协会、沱牌集团、谭木匠、中铁二局、四川省中国青年旅行社、富森美家居网上商城等
我们始终坚持“以人为本，客户为尊，永续创新”的核心价值观，抢抓各种发展机遇，不断创新发展理念，不断转变发展方式，不断破解发展难题，随着企业的发展，我们经营的业务也不断发展为以云计算为基础的云主机业务、域名注册、域名交易等其他相关业务，公司从最初只有几个员工发展到如今拥有近二百人的精英团队，并在中国IDC、云计算行业中占有一席之地，位列国内三强。成为拥有多项自主知识产权的国家高新技术企业，ICANN和CNNIC双认证的国际顶级域名注册服务机构，首批获得国家工信部颁发的全国云服务牌照企业之一。
