问：服务器中毒需恢复4月10日的快照，现在的2个备份都是中毒后的快照，麻烦一定帮想办法恢复下4月10日的快照，万分感谢！,服务器中毒需恢复4月10日的快照
答：您好，非常抱歉，经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份。
全新安装Windows 2012 R2直接安装勒索病毒补丁会提示“此更新不适用于你的计算机”提示。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值 请回复，谢谢！
问：请直接帮不保留数据重装2016操作系统，重装好后帮4月10日凌晨的快照挂载出来，谢谢
答：您好，
另外4-10日的D盘数据给您挂载出来了，数据在E盘。
请及时拷贝数据，凌晨系统会自动重启并取消挂载。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请一定再保留 4月10日早上的数据盘2天，还有数据需要拷贝，谢谢！
问：服务器又远程不上了，麻烦看下原因
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，麻烦帮4月10日早晨的备份再帮挂载下，今天还需要拷贝部分数据，谢谢
答：您好，
4月10日早晨的快照已经再次挂出，您及时拷贝数据即可。
特别提醒：
目前您当前服务器是暂停了快照备份的，这样可以避免之前组合的10号的快照被覆盖。
您在拷贝完数据并确保无问题以后，请及时工单反馈我们。
我们好给您恢复快照备份，否者后面您的服务器将不会有新的快照产生就无法备份数据。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么没法开通高级快照，没有开通按钮了
答：您好，
您确认现在数据是否已经拷贝完成并且无问题，我们之前帮您暂停了快照备份。
恢复以后，您就可以正常购买了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反馈是拷贝完了，4月10日凌晨的快照可以再帮保留到本周五不（预防万一），另外请帮恢复 客户需要购买高级快照
答：您好，
那快照暂时不给您恢复正常备份，因为恢复正常备份的话找回来的10号的快照会被覆盖。
如果周五您的数据还是没问题的话，您就反馈本工单我们为您恢复正常备份快照。
然后您再购买高级云快照就可以了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那我可以收到做快照备份不，这几天的数据也要快照备份下，怕万一又中毒了，这几天的数据不是又丢失了？
问：我手工创建快照可以不，我需要保证这两天的业务数据也得到快照备份服务
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2372 可以先按照这里进行镜像创建,创建的快照可以设置自动续费,就可以随时恢复到创建镜像时间点了
关于高级云快照,请周五确定没问题,回复工单为您恢复备份,并升级高级快照功能,谢谢
问：数据已全部拷贝，请关闭4月10日快照备份，恢复正常备份，恢复后我这边开通高级快照服务
答：您好，已经恢复正常的数据备份策略，请您升级高级云快照。
高级云快照 从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份根据用户设置的备份频率生成的备份，和1份5-15天内的备份。
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