问：sjzjiankong.com 主机过期能否找回备份,主机过期能否找回备份
答：您好，查询域名解析指向的主机hszhida.gotoip2.com，该虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：43元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
问：香港双IP机房，绑定域名chl.xyz（白名单已设置，做的泛解析到香港IP地址）
香港IP：127.0.0.1
国内IP:127.0.0.1
问题描述：
chl.xyz泛解析到香港IP，已成功加入白名单。
域名解析都生效，但发现三个二级域名（pay.chl.xyz;php.chl.xyz;pan.chl.xyz），无法访问，其他二级域名都可以访问（目前只发现这三个二级域名，可能还有其他的，但目前没发现）
不知是怎么回事，看样子应该是被拦截，但不知为什么？
请给与解决。
答：您好，您这几个二级域名以前绑定使用过虚拟主机，我们检测是数据请求到了虚拟主机造成的，已经帮您处理，请您过半小时后再刷新访问试下。一般这种问题您自己也可以尝试解决，可以单独将二级域名提交白名单，可以更新请求的源站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xrgty.com备案账号问题，申请重置。因为之前的备案账号是外包的网络公司操作的，不是我们公司人员注册的，现在服务器在我们自己的账号名下，我们备案被掉了，我们重新添加备案需要有自己的备案平台账号。
昨天客服叫我们提交这里的工单提供对应工单来重置，然后重新注册账号，还是怎么操作？
麻烦协助处理下哇。
答：您好，核查域名：xrgty.com 当前在工信部已无备案成功记录，您可至我司备案平台：https://beian.vhostgo.com/ ，注册新账户，然后按照首页-B-B2-添加网站操作，在公司原主体备案号“蜀ICP备号”下添加新网站来申请备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在美国 欧洲那边没有转发服务器吗
问：第二个问题。你们的邮件数据是一直存在的。如果发生火灾 水灾。会不会丢失。有异地同步备份吗
答：您好，1.现阶段只有香港，目前为止还未因中继问题造成无法收发的情况，所以目前来看，仅香港也能满足收需求，后期我们可以视情况调整，2.数据有多份备份，每份数据备份3份，可以应对两台机器同时损坏数据不会丢失，但无法应对水灾火灾，超重要数据，建议自行用客户端下载到本地。
问：2.数据有多份备份，每份数据备份3份 本地对吧。 然后不分日期 永久有3份对吧
答：您好，数据备份在同数据中心云上。
默认一直都存在有备份，备份的三份数据一般是最近几天的。
如果有重要数据，一定要自行做好其他备份策略。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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