问： 备案客服能不能认真些，冀ICP备号-4我司已经申请注销，为此跟你们提了好几次工单了，现在又说被注销，这到底是闹哪样？,备案退回：网站已经被注销？？？
问：请在写明退回原因时，写明如何处理好吗？我们都不知道你们要我们怎么样了
答：您好，非常抱歉，1，您的资料我司提交至管局审核后被管局系统退回：网站已注销，您的请求被拒绝；
2，此是因您变更备案期间有其他子备案号申请了注销或取消，注销已完成，变更备案被系统自动退回。您无需修改，资料已重新提交至管局审核，请等待审核注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 域名： http://shshuoxuan.comFTP用户名:**********这个香港空间一直打不开，麻烦那边看一下要怎么解决一下吧。
答：您好，
核实域名解析错误了，gotoftp3.com是上传地址，请将域名做别名(Cname)至:【ftp8wc2n0v1kx.gotoip3.com】 ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站原本备案正常 ，现在提示没有备案，无法绑定，www.wallpaper-expo.com麻烦请更换至免备案的香港服务器。。。
答：您好，wallpaperexpo是这个主机吗？ 这个是虚拟主机，请您在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》对应主机点升级升级到香港主机型号，推荐升级到tw000这个型号，性价比较高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：网站授权书如何提交
答：您好，请点击备案信息–上传图片资料 上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备份时提示：操作失败:500, InnoDB引擎数据库无法通过拷贝源文件备份/恢复,请使用导入/导出SQL文件的功能!
答：您好，系统已经给您提示了,您的数据库有innodb的,不能直接备份源文件方式到databases目录,您点击通过sql文件导入/导出功能,选择导出.sql文件方式到空间里进行备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问： InnoDB谁设置的?之前可以的。
答：您好，innodb是您自己安装程序导入数据所生成的,并不是服务器给您生成的,myisam的表是可以通过备份源文件方式备份的, innodb结构的表是不行的, 您自己网上可以了解mysql的这两个结构,非常感谢您长期对我司的支持!
