问：域名：tmall.com.co，续费年限：1年，错误原因：501 续费失败，请先完成域名实名认证后再操作续费。。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( tmall.com.co )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
提醒：此域名于已经过期 ，请尽快操作实名后续费，避免进入高价赎回期，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：您好，备案核验编号：加急谢谢
答：您好，
问：这个SSL证书怎么取消
答：您好，
不过不建议取消，取消后https就无法正常访问了。
问：刚给服务器进行了升级帮忙看下 是否升级成功看还需要操作其他的吗
答：您好，
服务器已经升级成功，并且服务器已经启动。
现在网络已经恢复，您核实一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问一下智能多线是不是要解析到CNAME的？我记得以前有看到过，说智能多线的云服务器要通过CNAME解析到赠送的二级域名才能有智能多线的加速效果、不能直接解析到IP的。但是现在貌似找不到这个可供CNAME解析的二级域名了
谢谢
答：您好，
您提供的IP 地址是云主机IP ，域名可以直接A记录指向到服务器IP 就可以了。
如果要设置别名的话，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2394 处理自己创建一个。
现在我们云主机没有提供别名cname解析地址了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器总是弹出这个窗口，CPU有时候占用100%
答：您好，这是进程崩溃了，我们查看了日志和安全狗有关，另外还有内存不足的情况，您安装了360和安全狗，可能会存在互相抢占资源造成额外消耗，建议不要在服务器内部安装360。
问：为什么防cc保存白名单不行呢？
答：您好，查看有很多域名的，是否没有拖动截图这个下拉框，您再核实下，如还有问题可以提供下添加的域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：白名单ip
问：麻烦再看看这台服务器是不是受攻击呢？这两天有点慢。
答：您好，白名单ip添加的问题已反馈给开发检查，请稍等一段时间再测试。
是网站打开比较慢吗，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】并在工单里提供下服务器远程密码和网站域名，非常感谢您长期对我司的支持！
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