问：同样的程序在windows下访问网站播放mp4正常，但是上传到云服务器播放不正常,点击网页访问不了mp4文件
答：您好，
测试可以播放，访问很慢，原因是播放视频需要带宽较大，2M带宽较低，会造成播放很快，建议升级带宽到10M 左右观察，访问速度会提升很多,非常感谢您长期对我司的支持!
问：带宽使用情况在哪里可以看到
答：您好，截图中位置可以查看24小时的带宽使用情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，怎么打开备案主页信息提示正在管局审核中？
答：您好,1，请将您收到的通知内容截图提交至工单，以便为您准确核实具体情况；
2，如您是刚接收到备案审核通过通知，此可能是因工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新为审核通过状态，一般更新需2-24小时（较慢时可能需3-5个工作日），您也可以晚些时候再登录备案平台查看备案状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管理助手建站报错的
答：您好，
检查您选择的是《重装主机-保留数据》，故对应路径下面无建站助手，已重新为您安装，请核实。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好客服，能不能帮我把虚拟机空间迁移到云服务器里面，我买的试用的，操作不是很懂，我弄明白了，我好直接转正
问：客服，请帮我把虚拟空间的数据迁移到服务器里面，如果需要费用，我重新提交，我是小白
答：您好，已经将站点数据迁移到服务器上了，请将域名解析改成服务器的别名：s.gotocdn.com，然后再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我降到w5 型号吗为啥降级还要钱
答：您好，
有相关的提示说明：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好
手机端自带移动网络无法访问站点：如网站www.jinribeijing.com.cn 和 www.guanxxg.com
麻烦帮忙反馈机房处理下，谢谢
答：您好，目前使用移动网测试确实有无法访问的情况，尝试开启云加速后有异常会直接回源到您服务器，相当于没有使用到云加速。建议您可以通过云加速官方接入试一下https://su.baidu.com/
非常感谢您长期对我司的支持！
