问：后台所有网站在我电脑上ftp都连接不上，随便连接一个出现报错如图：，我的本地ip为127.0.0.1,后台所有网站在我电脑上ftp都连接不上
答：您好，我们检查多个主机ftp可以连接，建议您重启本地路由器重新拨号试下。如仍无法连接，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理方式连接再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可否远程帮我ftp上传文件，文件包括前端 PHP 数据库的文件，这是我个人的一个测试网站。
答：您好，您可以在您本地电脑安装一个ftp软件上传文件，具体可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
如果确实不会上传，可以把您的文件打包为压缩包发送到邮箱我司帮您上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我传了，传上去没反应哪，显示 403
答：您好，查看该空间还没有上传文件,请您核实下.如确实不会请将文件打包后发送至邮箱我司帮您上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：404页面设置的问题，根据平台关于linux系统的提示已经加404路劲添加至.htaccess文件，为什么访问错误页没有跳转到404呢
答：您好，测试是程序报错，请您咨询程序技术人员核实看下是什么问题，可能是程序中需要设置下错误页面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问显示闲置模板数量超过5个,不允许再创建怎么办
答：您好，
可选择购买闲置模板：1元/个，充值后回复工单为您办理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买20个
答：您好，已为您新增20个，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：8月5日，找你们处理好了。现在又打不开了
答：您好，
问：网站模板购买一的话能发源码给我吗？
答：您好，您是指云建站吗，云建站只有使用权，源码是不提供的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tech续费价格异常
答：您好，可能由于接口不稳定导致价格异常，请再核实，如仍有异常，您可提供一下具体域名，我司工作人员核实为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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