问：我已经实名认证了，可还是提示我实名之后再解析这是什么原因?,域名解析时提示我实名认证，可是我已经认证完成了
答：您好，请到西数后台进行实名认证核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是手机端，在哪里看
问：只显示了一个绑定微信，没有其他的了
答：您好，你直接在手机端访问west.cn，拉倒最下边，访问PC端，登陆进去后，就可以到截图位置去进行实名认证了，上传对应的资料后提交即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想删除不需要的域名备案记录，想备案新的域名。
答：您好，核实您的备案号下有多域名，请告知是哪些域名不使用了，以便根据情况告知准确操作方式；
答：您好，核实网站负责人身份证号不正确，与上传身份证比对不一致：逾期未修改被阻断；
请点击：备案信息-修改网站进入更改，修改后完成电子化核验提交变更申请；
请及时修改避免因此导致备案取消，待变更审核完成后即可恢复网站使用；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：远程链接不上很卡 网站打不开
答：您好，
核实目前香港主机由于出口网络波动影响，可能会导致国内部分 域用户访问速度慢的情况，建议您后续观察下；
或者是可以考虑购买我司香港CN2线路云主机，国内链接网络质量和稳定性都较好，您可以考虑迁移到cn2线路机房使用。
问：客户使用outlook收发邮件
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=745进行设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案接入商已审核完成几天了，为什么一直等待提交管局？
答：您好，
1.备案会进行域名验证，会将域名注册商上报至工信部域名库的域名信息与备案信息比对，核实注册人、证件类型、证件号；
2.核实到贵单位域名上报的信息：，其中证件类型和证件号是空的，此情况上报备案会被退回，暂未上报；
3.请联系域名注册商完善并让注册商将完整的域名信息上报至工信部域名库更新，上报后一般2-3天可更新；待更新后会第一时间为您上报；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
