问：您好，我提交工信部验证码后它提示 尊敬的ICP用户： 该条验证库里找不到记录或已完成验证。麻烦您帮确认一下有没有提交成功，谢谢！,麻烦您帮确认一下有没有提交成功，谢谢！
答：您好，
问：两个问题：第一个，想做普通认证，但是没有任何反馈的信息，没有成功。第二个，由于公司的网站无法打开，需要重启服务器。
答：您好，
1.服务器已经帮您重启成功， 您核实下。
2.账号普通认证如果有异常或者需要帮助，您可以直接和qq：联系获取在线帮助即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一般服务器重启后多久会有反应，网站依然打不开。
答：您好，
服务器已经是重启成功的，我们帮您处理网站打不开的问题请提供下服务器的ssh登录账号密码以及wdcp的登录账号密码。
我们扣除一次金牌服务帮您核实下情况，现在站点访问提示是500报错。
至于认证的事情， 您就可以联系下qq直接获取在线帮助即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我现在进不到wordpress的后台。
答：您好，现在报错应该是php版本的原因，建议您登录wdcp，然后切换到Nginx然后把php版本设置成高版本试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问怎么登陆 wdcp?
答：您好，
登陆管理中心服务器管理，参考附图点击 登陆即可登陆wdcp面板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚试了, 但是登陆不上, 显示如下:无法访问此网站127.0.0.1 拒绝了我们的连接请求。
是不是需求先实名认证?
答：您好，请提供服务器远程登录账户和密码 ，若未修改过服务器登录密码，请通过我司网站前台服务器管理–管理-查看服务器初始密码并提供 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你那边能把这个插件禁用吗？
答：您好，
直接将/home/www/neurosky_com_cn/public_html/wp-content/plugins/eq-redirect 这个目录需改一个名字即可，禁用这个插件之后，还存在其他的代码报错的，怀疑您程序需要在php高版本下运行，建议联系您的程序提供方核实下吧。
问：网站后台的人说neurosky.com.cn对应的域名不是127.0.0.1，而是127.0.0.1，这是什么意思？
答：您好，
您主机是开启了百度云加速的，127.0.0.1是百度云加速的cdn 地址，最终访问到的文件还是127.0.0.1 主机上的文件。
问：您好，已经修复了，请再测试一下，检查您自己手工安装了apache，替换了wdcp默认的apache造成网站无法正常访问，目前使用wdcp默认的启动文件替换了您安装的,非常感谢您长期对我司的支持！这是你们昨天的回复，换了这个文件会不会影响我网站显示的内容，因为我网站原本的内容不是看到的这个？
问：是不是选择这两个选项，点击快照回滚，可以回滚到11.9的数据？
答：您好，
我们是修复的apache启动文件，并不会影响您的网站程序内容，您可以让之前为您手工安装apache的人帮您下目前的网站路径是否是您程序本身的路径；
您截图的这个是可以回滚到11月9日凌晨的数据。
问：网站好了，非常感谢。另外请问一下在服务器上怎么备份我的网站？
答：您好，
wdcp面板中您可以看到ftp账号，您可以通过ftp软件将程序文件下载到您本地备份；
数据库也可以通过phpmy 导出备份下载到本地保存 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=517 。
问：这是我们登陆遇到的问题，该怎么解决？
答：您好，刚才是wdcp未启动，现在测试一下，地址http://127.0.0.1:8888/ ,非常感谢您长期对我司的支持！
