问：xs142392，空间权限被设置为只能，无法删除文件，网站中木马，被设置为只读 ，麻烦技术修改一下权限，要清理一下网站木马,xs142392，空间权限被设置为只能，无法删除文件
答：您好：
已重置权限，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原来所有文件都清空，现在上传新的文件 ，解压异常，什么原因
答：您好，我们查看当前里面已经解压了，您查看下是否正常，或者授权我们手工解压再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何把资料变成为首次备案，备案号，被取消了
答：您好，
1.核实粤ICP备号还存在空壳主体，目前暂无法申请新备案；
2.空壳主体一般会在2-5个工作日内清理注销，请待原备案号：粤ICP备号 注销后在申请新备案；
3.本账户下目前提交了备案转入，由于状态不同，不支持直接变更为新备案；请点击：备案信息-删除所有信息，删除转入信息后返回首页选择A首次备案，重新提交新备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://cloud.recdown.com/services/domain/
答：您好，
附图，我司测试页面可以正常显示完整，您可以更换其他浏览器在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，都6天了，怎么还没好啊
答：您好，贵单位的备案于初审完毕上报至管局审核，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），一般需10个工作日左右；
请耐心等待，若管局审核完成会第一时间发送短信或邮件提示，我司备案平台会更新状态，注意查看备案状态；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：7cy.cc域名因未实名hold.状态，现已实名，怎么还是hold状态呢？
答：您好，已为更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在这备案以后，怎么租用服务器？
答：您好，查看您备案信息里绑定是虚拟主机：shmaidu2018 是已经购买了主机的，您还需要再购买服务器做备案吗，可以访问到我司官网再购买服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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