问：,客户的域名怎么说没有接入，一直用的这个空间
答：您好，核实贵单位备案信息被工信部拨测到存在过期域名，未在要求时间内修改删除，故备案信息已从我司备案系统执行取消接入了，请核实您的域名创雪集团.中国|创雪集团.com|创雪制冷.com|chuangxuezl.com是否都还在正常使用，若还在使用，请进入备案平台https://beian.vhostgo.com/ 及时重新办理备案转入，注意域名所有者需与备案主办单位名称一致；若是部分域名已过期未使用，可先尝试申请转入后，再及时修改网站信息，删除过期域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，目前在工信部查询，浙ICP备号-3的备案是存在的，如图：；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的西数，您好！ 我注册的域名 jpmcoin.com.hk 还没生效，请处理，谢谢！
答：您好，com.hk域名注册后，注册局不是实时生效的，需要24小时，麻烦您明天再观察一下呢。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像是要贵司向注册局提交一下，请确认，谢谢！
答：您好，是的，已经在注册局确认了您的注册申请，因生效需要一定时间，您晚点或者明天再看看 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想把这个数据库能否设置成只读状态，是否可以呢？
答：您好，
数据库可以设置为只读，但是设置后可能会导致网站访问有异常。
您确认反馈本工单后我们给您设置，设置后您再观察。
如果有异常再反馈本工单，我们给您取消只读。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，请您帮忙设置一下，谢谢。还有哦，是否我这边可以执行命令自行设置呢？
答：您好，
设置数据库权限只能我们帮您设置，您不能自行通过sql语句调整的。
同时查看站点访问暂时也无问题，请您再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ftp文件不能完全解压完，网站打不开
答：您好，检查您的zip包在服务器上解压有些问题，我们帮您重新打包了一个rar上传已经解压，请刷新查看下，谢谢。
问：还是不行,include里面的php都不能解压进去啊，直接上传都上传不了呢
答：您好，
已经为您将压缩包内文件解压到include文件夹中了，您查看下。
