问：,麻烦处理一下网站挂马的问题
答：您好，1.核实是www/global.asa文件影响导致,并检查了木马文件,且对目录进行安全加固,请后期观察下;
问：
答：您好，查看您是刚修改的解析，这边测试是可以访问的，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名:**********
域名：www.mlyuanquan.com
答：您好，目前测试显示，请提供一下您说的后台地址，如果涉及到登录，麻烦提供一下登录用户名和密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号在进行域名解析的时候提示需要进行增强型实名认证，但是二维码扫出来以后一直不成功，提示人脸对比不一致，上传手持身份证照片也不行；实名认证的人是祝朝成，图片为本人、身份证、手持身份证的照片，
答：您好，请稍等，技术正在查看，预计10分钟能自动为您处理好，您无须任何操作。
问：您好，是不是要原备案.com的域名备案转入后 在新增网站，还是可以一起操作呢？“XXX.中国”的域名可以备案吗
答：您好，1，非常抱歉，转入和添加网站无法同时进行，如原备案域名也需使用我司国内主机，请先转入完成后再添加网站备案新域名；
2，如您以贵州顺发林源环保科技有限责任公司名义注册成功了.中国后缀的域名并能完成实名认证的情况下，一般是可以正常提交备案申请的，您可以后期添加备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因申请《增值电信经营许可证》需要127.0.0.1服务器具体放置地，具体到某某街道某某号
答：您好，
机房地址:温江 中国电信三楼
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：证书文件下载没有.pem文件？？
答：您好，下载证书可以选择pem格式，证书文件不是这个文件后缀的，您可以联系服务器提供商那边核实下您站点是否使用的nginx、Apache、iis等搭建的，下载对应的证书即可，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
